Hostanding

Politique de confidentialité

Conciergerie & Gestion Locative

Introduction

Chez Hostanding, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie et gestion locative.

En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Nous nous engageons à respecter la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

1. Responsable du Traitement

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : hostanding.conciergerie@gmail.com

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles selon votre interaction avec notre site et nos services :

2.1 Données collectées via les formulaires de contact

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site (demande d'audit, contact, inscription newsletter), nous collectons :

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

2.3 Données d'inscription à la newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion de la relation client

3.2 Communication marketing

3.3 Amélioration de nos services

3.4 Sécurité et conformité

3.5 Analyse et statistiques

4. Base Légale du Traitement

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

5. Partage et Communication des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les tiers suivants, dans le strict respect de la confidentialité :

5.1 Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour nous aider à fournir nos services :

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités définies.

5.2 Partenaires commerciaux

Dans le cadre de nos activités de gestion locative, nous pouvons partager certaines informations avec :

5.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou pour :

5.4 Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors du Maroc. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément à la réglementation en vigueur.

6. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect de nos obligations légales :

Critères de conservation :

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle :

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. Nous vous encourageons à prendre vos propres précautions (mots de passe forts, vigilance contre le phishing, etc.).

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

Gestion des cookies :

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou limiter les cookies. Cependant, cela peut affecter certaines fonctionnalités du site. Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, consultez l'aide de votre navigateur.

9. Vos Droits

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

9.1 Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'accéder à ces données.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

9.3 Droit d'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (retrait du consentement, données non nécessaires, etc.).

9.4 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, notamment pour la prospection commerciale.

9.5 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas (contestation de l'exactitude, traitement illicite, etc.).

9.6 Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

9.7 Droit de retirer votre consentement

Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à hostanding.conciergerie@gmail.com ou par courrier à l'adresse suivante : Agadir, Maroc.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) au Maroc.

10. Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers (plateformes de réservation, réseaux sociaux, partenaires). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos données personnelles.

11. Protection des Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions les supprimer.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou la législation applicable.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via un avis visible sur notre site.

13. Contact

Pour toute question, demande d'information ou exercice de vos droits concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et avec la plus grande attention.